Políticas AUREVE

A AUREVE disponibiliza diferentes formas de pagamento para proporcionar uma experiência de compra prática, segura e transparente. Este documento descreve os meios de pagamento aceitos, regras de aprovação e demais orientações relacionadas à finalização dos pedidos.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições abaixo.

Formas de Pagamento Aceitas

PIX

Ao optar pelo pagamento via PIX, será gerado um QR Code ou código "Copia e Cola" com validade de 30 (trinta) minutos. O pagamento deve ser realizado dentro desse prazo para confirmação. Caso o pagamento não seja concluído no tempo indicado, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema e os produtos retornarão ao nosso estoque.

Cartão de Crédito

Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras. O parcelamento pode ser realizado em até 12 (doze) vezes. As condições exatas de parcelamento, incluindo a aplicação de taxas de juros ou eventuais campanhas de parcelamento sem juros, serão sempre exibidas no momento da finalização da compra (checkout).

A aprovação do pagamento está sujeita à análise do gateway de pagamento, que utiliza sistemas avançados de segurança e antifraude. Em determinados casos, o pedido poderá passar por análise manual da operadora, com prazo de até 24 (vinte e quatro) horas para aprovação ou recusa.

Confirmação de Pagamento e Prazos de Envio

É importante ressaltar que o prazo de separação e envio do seu pedido (de 1 a 3 dias úteis, conforme nossa Política de Frete) começa a ser contabilizado apenas após a confirmação oficial do pagamento pelo banco ou pela operadora do cartão de crédito, e não no momento em que a compra é finalizada no site.

Segurança das Informações

A proteção dos dados dos nossos clientes é prioridade na AUREVE. Para garantir a sua segurança:

• Utilizamos gateways de pagamento confiáveis e reconhecidos no mercado.
• Nenhuma informação financeira é acessada ou armazenada em nossos servidores.
• Contamos com mecanismos robustos de prevenção e monitoramento contra fraudes.

Em caso de suspeita de irregularidade, nossa equipe ou o sistema antifraude poderá entrar em contato para validação dos dados, visando a exclusiva proteção do titular do cartão.

Cancelamento de Pedidos

Cancelamento Automático

Pedidos realizados via PIX que não forem pagos dentro do prazo de 30 minutos estabelecido no checkout serão cancelados automaticamente, sem cobranças ou ônus para o cliente.

Cancelamento por Solicitação do Cliente

Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio físico, deverá entrar em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Pedidos que já tiverem sido faturados e despachados para a transportadora não poderão ser cancelados no trajeto, sendo necessário aguardar o recebimento e seguir as orientações previstas na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Problemas no Processamento do Pagamento

O seu pedido poderá ser temporariamente suspenso ou recusado em situações como:

• Falhas sistêmicas no gateway de pagamento;
• Informações de faturamento inconsistentes ou incorretas;
• Suspeita de atividade fraudulenta.

Caso isso ocorra, nossa equipe entrará em contato para auxiliar na solução da situação e dar continuidade ao processo de compra, sempre que possível.

Atendimento ao Cliente

Para dúvidas sobre formas de pagamento, status do pedido ou dificuldades durante a compra, nossa equipe está sempre à disposição.

📧 E-mail: sac@aureve.com.br

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