Termos e Condições de Pagamento

A AUREVE disponibiliza diferentes formas de pagamento para proporcionar uma experiência de compra prática, segura e transparente. Este documento descreve os meios de pagamento aceitos, prazos de compensação, regras de aprovação e demais orientações relacionadas à finalização dos pedidos.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições abaixo.

1. Formas de Pagamento Aceitas

1.1. PIX

  • Ao optar pelo pagamento via PIX, será gerado um QR Code com validade de 30 (trinta) minutos.

  • O pagamento deve ser realizado dentro desse prazo para confirmação imediata.

  • Caso o pagamento não seja concluído no tempo indicado, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema.

1.2. Cartão de Crédito

  • Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras.

  • O parcelamento pode ser realizado em até 12 (doze) vezes com juros, conforme as condições exibidas no momento da finalização da compra.

  • A aprovação do pagamento está sujeita à análise do gateway de pagamento, que utiliza sistemas avançados de segurança e antifraude.

  • Em determinados casos, o pedido poderá passar por análise manual, com prazo de até 24 (vinte e quatro) horas para aprovação.

⚠️ Importante: A AUREVE não armazena dados de cartões de crédito. Todas as informações são processadas por plataformas seguras, com criptografia e certificações que garantem total confidencialidade.

2. Segurança das Informações

A proteção dos dados dos nossos clientes é prioridade na AUREVE.

  • Utilizamos gateways de pagamento confiáveis e reconhecidos no mercado.

  • Nenhuma informação financeira é acessada ou armazenada em nossos servidores.

  • Contamos com mecanismos de prevenção e monitoramento contra fraudes.

  • Em caso de suspeita de irregularidade, poderemos entrar em contato para validação dos dados e proteção da compra.

3. Cancelamento de Pedidos

3.1. Cancelamento Automático

  • Pedidos realizados via PIX ou boleto bancário que não forem pagos dentro do prazo estabelecido serão cancelados automaticamente.

3.2. Cancelamento por Solicitação do Cliente

  • Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio, deverá entrar em contato com nosso atendimento o quanto antes.

  • Pedidos já enviados não poderão ser cancelados, sendo necessário seguir as orientações previstas na Política de Trocas e Devoluções da AUREVE.

4. Problemas no Processamento do Pagamento

Em situações como:

  • falhas no gateway de pagamento;

  • informações inconsistentes ou incorretas;

  • suspeita de atividade fraudulenta;

o pedido poderá ser temporariamente suspenso para análise. Nossa equipe entrará em contato para solucionar a situação e dar continuidade ao processo de compra, quando possível.

5. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas sobre formas de pagamento, status do pedido ou dificuldades durante a compra, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: sac@aureve.com.br